一、集思廣益，委員會議用心力

• 為研擬及審議本市消費者保護基本政策，加強消費者保護工作之推動，定期召開本府消費者保護委員會議。109年及110年分別召開2次會議，111年第一次會議於7月14日召開；第二次會議已於12月20日召開。

本府111年第2次消費者保護委員會議

羅達生副市長召開本府111年第1次消費者保護委員會議

二、消費有問題，1950一通電話服務您

• 民眾若有相關消費問題，在每日上班時段可撥打「1950」專線進行諮詢，有專人為民眾提供熱心的服務喔！
  或者，也歡迎親自到市府消費者服務中心，面對面進行諮詢或申訴。
  
  
• 111年共受理民眾消費電話諮詢13,358件；第一次申訴5,881件；第二次申訴1,293件；
  召開本市消費爭議調解委員會議14次，共計調解196件。
  110年共受理民眾消費電話諮詢10,013件；第一次申訴6,523件；第二次申訴1,287件；
  召開本市消費爭議調解委員會議16次，共計調解412件。
  
  另對於多人申訴之同類案件，召開大型協商會議辦理，以提升協商效益。
  
  
  

   

大型協商會議(一)

大型協商會議(二)

三、主動出擊，把關守護防未然

• 為防範於未然，消保官積極辦理各項查察工作，以保障消費者權利。 消保官會同本府相關目的事業主管機關，針對消費商品及場所設施進行查察，111年共計辦理34場稽查工作。
  
  

查核春節商品

中秋節月餅稽查

羅副市長率隊稽查賣場-豬肉品標示

端午節粽子稽查

年貨大街稽查

四、知識就是力量！消保宣導勤推行！

• 為提升民眾消保知識，維護自身權益，消保官努力進行相關消保教育工作，建立市民消費者保護觀念及正確的申訴管道，111年共計辦理19場宣導活動。
  
  

不動產代銷業消保宣導

與行政院合辦教育訓練

世界消費者日活動

消費者保護法令宣導

與行政院合辦消費者保護教育研習課程

消費者保護法令宣導

消費者保護官的百寶營活動

五、面對債務，重啟新人生

• 為積極協助經濟上弱勢之卡債族重建生活，本處與財團法人法律扶助基金會高雄分會於104年6月5日起合辦債務清理法律諮詢駐點服務；111年共計辦理54場次，服務322人次。
  
  有需要諮詢服務之消費者，可先向法律扶助基金會高雄分會預約登記，並於每周五上午之諮詢時段，至本府消費者服務中心，向駐點律師進行諮詢。
  
  
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