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消費者保護室業務績效

更新日期: 2020-12-30

一、集思廣益,委員會議用心力

  • 為研擬及審議本市消費者保護基本政策,加強消費者保護工作之推動,定期召開本府消費者保護委員會議。109年共召開2次會議 。


羅達生副市長召開本府109年第2次消費者保護委員會議(一)

羅達生副市長召開本府109年第2次消費者保護委員會議(一)


羅達生副市長召開本府109年第2次消費者保護委員會議(二)

羅達生副市長召開本府109年第2次消費者保護委員會議(一)


王世芳代理副市長召開本府109年第1次消費者保護委員會議(一)

羅達生副市長召開本府109年第2次消費者保護委員會議(一)


王世芳代理副市長召開本府109年第1次消費者保護委員會議(二)

羅達生副市長召開本府109年第2次消費者保護委員會議(一)


二、消費有問題,1950一通電話服務您

  • 民眾若有相關消費問題,在每日上班時段可撥打「1950」專線進行諮詢,有專人為民眾提供熱心的服務喔!或者,也歡迎親自到市府消費者服務中心,面對面進行諮詢或申訴。
  • 109年截至12月3日止受理民眾消費電話諮詢12,938件;第一次申訴5,678件;第二次申訴1,221件;召開本市消費爭議調解委員會議11次,共計調解215件。
  • 另對於多人申訴之同類案件,召開大型協商會議辦理,以提升協商效益。

  106年申訴件數統計圖 107年申訴件數統計圖108年申訴案件數統計圖

消費者服務中心


大型協商會議(一)

大型協商會議(一)


大型協商會議(二)

大型協商會議(二)


三、主動出擊,把關守護防未然

  • 為防範於未然,消保官積極辦理各項查察工作,以保障消費者權利。 消保官會同本府相關目的事業主管機關,針對消費商品及場所設施進行查察,109年截至12月3日計辦理66場稽查工作。

歷年稽查件數統計圖


109年9月18日中秋節月餅稽查

109年9月18日中秋節月餅稽查


109年9月2日羅副市長率隊稽查賣場-豬肉品標示

109年9月2日羅副市長率隊稽查賣場-豬肉品標示


109年6月12日端午節粽子稽查

109年6月12日端午節粽子稽查


109年1月30日陳副市長帶隊稽查口罩

109年1月30日陳副市長帶隊稽查口罩


109年1月16日年貨大街稽查

109年1月16日年貨大街稽查


四、知識就是力量!消保宣導勤推行!

  • 為提升民眾消保知識,維護自身權益,消保官努力進行相關消保教育工作,建立市民消費者保護觀念及正確的申訴管道,109年截至12月3日計辦理21場宣導活動。

歷年宣導件數統計圖


109年度消費者保護法令宣導

109年度消費者保護法令宣導


109年與行政院合辦消費者保護教育研習課程

109年與行政院合辦消費者保護教育研習課程


108年度消費者保護法令宣導

108年度消費者保護法令宣導


108年度消費者保護官的百寶營活動

108年度消費者保護官的百寶營活動


五、面對債務,重啟新人生

  • 為積極協助經濟上弱勢之卡債族重建生活,本處與財團法人法律扶助基金會高雄分會於104年6月5日起合辦債務清理法律諮詢駐點服務;109年截至12月3日止,計辦理36場次,服務263人次。

  • 有需要諮詢服務之消費者,可先向法律扶助基金會高雄分會預約登記,並於每周五上午之諮詢時段,至本府消費者服務中心,向駐點律師進行諮詢。

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