因應大八餐飲集團與君鴻國際酒店宣布暫停營業後，消費者持有之餐券及住宿卷使用方式說明如下：
一、大八大飯店部分：
(一)餐券上如有記載「發行單位」及電話，請消費者先向「發行單位」要求退費；如不退費，票券上有記載履約保證的「信託銀行」，消費者可洽詢「信託銀行」。
(二)即日起至108年7月31日止，夢時代購物中心地下一樓大八潮坊仍有營業，持有大八「潮坊」餐券（不接受其他大八餐券）可到夢時代大八潮坊使用，訂位專線 970-2626。
二、君鴻國際酒店部分：
(一)餐券：
1.即日起至108年7月30日止，君鴻國際酒店39樓栢麗廳仍有營業，栢麗廳接受訂位至7月30日（君鴻國際酒店其他餐券也可使用，如有差價需要補足），平日供應早、晚餐，假日供應早、午、晚餐，未用的餐券請盡快前往，訂位專線 566-1160。
2.另外也可到77樓潮江春（繼續營業）用餐，訂位專線 566-1147。
(二)住宿券：
君鴻國際酒店至108年9月30日止仍接受持有住宿券消費者預訂住房，或轉介至其他飯店住宿。
(三)至於訂席部分，7月份之宴席仍可辦理，或轉介至其他飯店辦理。
四、台鋁「晶綺盛宴」同意凡持大八飯店或君鴻酒店婚宴訂單的準新人，可與晶綺盛宴洽談改至該處辦理婚宴，晶綺盛宴可吸收準新人已付給大八或君鴻酒店的訂金（但以所訂宴席總價之三成為限），晶綺盛宴洽詢專線：536-2666。
五、若有相關爭議，可依據消保法規定，提出爭議申訴。消費者可直接透過網路至行政院消保會線上申訴系統提出（網址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx）或撥打高雄市政府消費者服務中心專線：1950。